Lauterbach stellt neuen Helpdesk vor

Wissensdatenbank, technische News und fortschrittliche Bearbeitung von Support-Anfragen verbessern den Arbeitsalltag von Embedded-Entwicklern

Höhenkirchen-Siegertsbrunn, 19/10/2022 - Lauterbach, der führende Hersteller von Mikroprozessor-Entwicklungswerkzeugen, hat einen neuen webbasierten technischen Helpdesk vorgestellt, der speziell zur Verbesserung der täglichen Arbeit von Embedded-Entwicklern entwickelt wurde.
Ein neues, fortschrittliches Ticketsystem für Kunden-Support-Anfragen ermöglicht es Entwicklern, jederzeit den aktuellen Status der Ticket-Bearbeitung inklusive vollständiger Historie einzusehen. Sie können sich automatisch per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn ihre Anfragen beantwortet wurden.
In einer weiter verbesserten Wissensdatenbank mit einem umfangreichen FAQ-Bereich sowie Video-Tutorials sind Lösungen zu den häufigsten Entwicklungsfragen für alle von Lauterbach-Produkten unterstützten Mikroarchitekturen zugänglich. Der News-Bereich Tipps & Tricks enthält zahlreiche technische Neuigkeiten von allgemeinem Interesse. In beiden Bereichen können sich Entwickler automatisch per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn neue, für sie interessante Artikel veröffentlicht werden.

Eine Suchfunktion über die gesamte Support-Website von Lauterbach ermöglicht Ingenieuren einen schnellen und gezielten Zugriff auf spezifische Fragen. Wichtige technische Dokumente und Referenzkarten stehen zum Download bereit.
"Entwickler brauchen neben erstklassigen Werkzeugen und erstklassiger Software auch einen erstklassigen Support, dem wir uns seit der Firmengründung verpflichtet fühlen", erklärt Khaled Jmal, Leiter des globalen Support Centers von Lauterbach. "Unsere neue Support-Website wird dazu beitragen, unseren Kunden einen noch schnelleren und besseren Produktsupport zu bieten, um die tägliche Arbeit der Entwickler einfacher und produktiver zu machen."

Die neue Support-Website von Lauterbach ist ab sofort unter http://support.lauterbach.com zu erreichen. Die Daten der registrierten Nutzer werden in Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutzgrundverordnung GDPR verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

Über Lauterbach GmbH
Lauterbach ist der führende Hersteller von modernsten Entwicklungswerkzeugen für Embedded Systeme mit mehr als 40 Jahren Erfahrung. Als internationales, etabliertes Unternehmen beliefert Lauterbach Kunden in aller Welt, arbeitet mit allen Halbleiterherstellern zusammen und wächst stetig. Am Hauptsitz in Höhenkirchen bei München entwickelt und produziert das Ingenieurteam unter der Marke TRACE32® hochspezialisierte und einfach zu bedienende Entwicklungswerkzeuge. Niederlassungen in Großbritannien, Italien, Frankreich, Tunesien, an der Ost- und Westküste der USA, in Japan und China sowie hochqualifizierte Vertriebs- und Support-Ingenieure in vielen weiteren Ländern machen die gesamte Produktpalette von Lauterbach weltweit verfügbar. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte http://www.lauterbach.com/

Kontaktinformationen:
Evi Ederer
Marketing & Öffentlichkeitsarbeit
Tel: +49 8102 9876-182
E-Mail: press@lauterbach.com